Порядок возврата товара, приобретённого дистанционно

Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы покупки в нашем магазине были комфортными. Если у вас возникла необходимость вернуть или обменять товар, ознакомьтесь с условиями ниже.

Отказ до получения

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Если товар уже передан перевозчику, для согласования дальнейших действий необходимо связаться с «УхтыЁлкой» по e-mail uhtyelka@yandex.ru.

Возврат товара надлежащего качества после получения

После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у «УхтыЁлки» другими доказательствами.

Право на отказ от товара надлежащего качества не применяется к товару с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

Как вернуть товар

Напишите на uhtyelka@yandex.ru и укажите номер заказа либо телефон/e-mail, использованные при оформлении.

Возврат возможен:

• лично по предварительному согласованию;

• дистанционно с использованием транспортной компании, курьерской службы или организации связи.

Если предложенный способ возврата объективно неудобен или экономически неразумен, Покупатель вправе запросить иной дистанционный способ. «УхтыЁлка» согласует вариант, обеспечивающий возможность получения и проверки состояния товара.

При дистанционном возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы и риск случайного повреждения товара при обратной перевозке в пределах, установленных законодательством.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, напишите на uhtyelka@yandex.ru, укажите номер заказа и опишите проблему. При необходимости приложите фотографии.

Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Расходы, которые по закону должен нести Продавец при возврате товара ненадлежащего качества, не перекладываются на Покупателя.

Возврат денег

При законном отказе от товара денежная сумма возвращается не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом характера требования и способа первоначальной оплаты.

Если для возврата необходимы банковские реквизиты или иные сведения, «УхтыЁлка» запросит только данные, необходимые для конкретной операции.

Полезная информация

• Для возврата не требуется заполнять сложные заявления или предъявлять паспорт. Достаточно вашего запроса и чека.
• Сроки и порядок действий, указанные выше, соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и нашему Договору-оферте.
• Если у вас есть вопросы по конкретной ситуации — пожалуйста, звоните! Наши менеджеры помогут найти решение.